imposible desactivar freedompop premier plus, — FreedomPop Community

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imposible desactivar freedompop premier plus,

fran222hfran222h FreedomPop Newbie Posts: 2
alguien podria ayudarme a desactivarlo, es imposible, si no estaria obligado a dar de bajas las lineas. gracias

Comments

  • Lilyam CLilyam C FreedomPop Newbie Posts: 46
    Desde la web es imposible porque tienen un bug desde hace mas de 2 meses y no parece que tengan intención de arreglarlo.... sacarnos 3e a cada uno cada mes es lo que mas les interesa. Nos meten un servicio de prueba que no hemos pedido y despues no nos dejan desactivarlo.

    Si llamas por teléfono te van a decir que no te lo pueden desactivar por no ser cliente de pago (cosa que es ilegal en España).

    Manda ticket cuanto antes a ver si te lo solucionan, sino te verás cobros de 2.99€ en cada línea.
  • Blake Guillermo Evans SanzBlake Guillermo Evans Sanz FreedomPop Newbie Posts: 3
    Yo abrí un ticket de soporte a FreedomPop por problemas de cargos, me cobraron los 12 euros de los servicios de prueba incluso después de haberlo desactivado antes de que acabará el ciclo de facturación y que el servicio premier no se podía desactivar posteriormente. Me contestaron 3-4 días después con la confirmación de devolución del importe a mi cuenta bancaria, debo dejar pasar de 3-5 dias, también veo este movimiento en la app de FreedomPop y espero que se refleje pronto en mi cuenta. Además ahora me sale 0,00€ a pagar el mes que viene osea que todo correcto.
  • berber FreedomPop Newbie Posts: 2
    Hola.
    Yo llevo ya 3 días intentando darme de baja del dichoso FreedomPop Premier Plus para que no me cobren los 2,99€ /mes y no hay forma. Alguien ha hablado de un número de teléfono ¿me lo podeis facilitar?. Ya es la única vía que me queda porque hasta para contactar con Freedompop y realizar el llamado "ticket" me encuentro con problemas. Se ha hablado de un bug que impide darse de baja de ese servicio ¡¡¡ desde hace 2 meses !!!. Esto es una desesperación y empieza a sonar a timo. ¿Alguien de la empresa Freedompop que esté leyendo esto puede de una vez por todas aclararnos cómo se desactiva el dichoso servicio Premier Plus?.
  • RobertoAlicanteRobertoAlicante FreedomPop Newbie Posts: 2
    Hola yo daré orden al banco para no pagar si no se soluciona en unos días por que no te dan ni la opción de dar de baja total. Conexión pésima cuando funciona, las llamadas 90% no funciona, imposible quitar servicio plus, cobran aún cambiado de plan unos días antes, me mandan una tarjeta más sin solicitarla no la activo y me cobran cobran 11,98€ sin ni siquiera utilizarla 5€ con un consumo extra de 0.02€ por no desactivar las recarga. Una vergüenza que me den baja total ya.
  • Norma S.Norma S. Posts: 1,640 admin
    Lamentamos las molestias que esto ha causado. Para poder remover FreedomPop Premier Plus deben acceder a su cuenta en línea y seleccionar "Activar" recibirá un mensaje de error seguido con la opción para poder remover dicho servicio. Si no le es posible, no dude en contactarnos.
  • koldojkoldoj FreedomPop Newbie Posts: 2
    Buenas tardes no es posible desactivar el servicio freedompop premier plus siguiendo el procedimiento que comentas
  • Norma S.Norma S. Posts: 1,640 admin
    koldoj said:

    Buenas tardes no es posible desactivar el servicio freedompop premier plus siguiendo el procedimiento que comentas

    Agradezco la información, la he transmitido al departamento técnico para una pronta solución. Agradecemos su paciencia.
  • Pablo Martin VergaraPablo Martin Vergara FreedomPop Newbie Posts: 2
    Buenas tardes, llevo 2 meses intentando darme de baja del servicio premium pero no lo consigo, he hecho lo que comentas anteriormente y nada de nada, me gustaria saber si hay alguna solucion, sino es asi me gustaria darme de baja por completo de freedompop.
  • Pablo Martin VergaraPablo Martin Vergara FreedomPop Newbie Posts: 2
    Buenas tardes, llevo 2 meses intentando darme de baja al servicio premium y no lo consigo. He intentado hacer lo que comentas pero aun asi tampoco consigo darme de baja, alguna solucion? Sino se puede dar de baja me gustaria saber como darme de baja por completo en freedompop
  • lexiumlexium FreedomPop Newbie Posts: 240 ✭✭✭
    Sacado de telegram


    Meteros en este enlace
    Y le dais al cartel gris de la derecha
    Eso con cada tarjeta
    http://www.freedompop.com//account/nXVtOzqg931G...

    Si no os entra desde ahi
    La segunda SIM (me ha pasado a mi)
    Pinchar aqui
    http://es.freedompop.com/support_wizard.htm

    Seleccionar la tarjeta arriba a la derecha
    Y escribis cancellation of freedompop premier service
    Pinchais el ultimo link q os sale
    Y os debe funcionar ya
    No soy de FreedomPop, asi que mis posts son consejos, no anuncios oficiales | Expert de Freedompop | Si te sirvo de ayuda, tu agradecimiento me basta :) | No, no me pagan por esto.
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