Sugerencia

w99w99 Publicaciones: 294FreedomPop Newbie ✭✭✭
Hola,
Voy a intentar ser constructivo, haciendo una sugerencia, para ver si podemos salir de esta situación de absoluta desinformación.

Navegando por los subforos de FreedomPop veo que hay un apartado llamado "Known issues" (problemas conocidos) como se puede ver en la imagen que adjunto.
Se trata de un espacio donde los administradores explican la constancia que tienen de las incidencias y explican su situación y posibles soluciones.

Propongo la creación de un espacio similar para el servicio en España. Podría ser útil para todas las partes y en muchos sentidos. Por ejemplo, los administradores podrían centralizar las respuestas a los problemas principales a modo de tablón de anuncios. Los usuarios podríamos remitir a otros usuarios a las respuestas oficiales evitando confusiones. Sabríamos dónde acudir para saber si el problema que tenemos está reconocido y en qué situación se encuentra. Etcétera.

Es solo una propuesta, un medio, pero lo que importa es el fondo. El fondo necesita un cambio sea cual sea el medio que se elija.

Un saludo.

Comentarios

  • Gabriel MGGabriel MG Publicaciones: 210FreedomPop Newbie ✭✭✭
    editado agosto 2016 #2
    La idea es buena, solo es cuestión de proponerla. Otra cosa es que se de de paso.

    No obstante, un espacio a aprovechar es el grupo que se creó para usuarios de España, pero sospecho que se duplicarian las quejas y dudas que aparecen aqui. En realidad, no tengo muy claro la utilidad real de ese espacio (¿una especie de grupo social donde plantear offtopics?)

    Por último, antes de aparecer en España, ya habian abierto un hilo dentro del foro "Talk About FreedomPop" llamado "Servicio en Español" . Click. Tal vez podria servir de via para plantear alli los problemas y dudas, pero me temo que las respuestas serian filtradas por el traductor :astonished:
  • w99w99 Publicaciones: 294FreedomPop Newbie ✭✭✭
    editado agosto 2016 #3

    La idea es buena, solo es cuestión de proponerla

    Hola Gabriel,
    Bueno, en ese caso ya la estamos proponiendo dos, jeje.

    Da igual el medio que encuentren más víable, mientras se consiga tener a los clientes informados de lo que se está comentando.

  • w99w99 Publicaciones: 294FreedomPop Newbie ✭✭✭
    editado agosto 2016 #4
    Por favor, los clientes necesitamos estar informados sobre las incidencias, si no tienen solución Inmediata.

    Si no ven viable en un inicio responder cada uno de los mensajes, ni la propuesta que hacía más arriba, siempre pueden dar respuesta en un hilo fijo aunque esté cerrado a los comentarios dentro de este mismo foro.
  • [Deleted User][Deleted User] Publicaciones: 0 admin
    w99 dijo:

    Hola,

    Voy a intentar ser constructivo, haciendo una sugerencia, para ver si podemos salir de esta situación de absoluta desinformación.



    Navegando por los subforos de FreedomPop veo que hay un apartado llamado "Known issues" (problemas conocidos) como se puede ver en la imagen que adjunto.

    Se trata de un espacio donde los administradores explican la constancia que tienen de las incidencias y explican su situación y posibles soluciones.



    Propongo la creación de un espacio similar para el servicio en España. Podría ser útil para todas las partes y en muchos sentidos. Por ejemplo, los administradores podrían centralizar las respuestas a los problemas principales a modo de tablón de anuncios. Los usuarios podríamos remitir a otros usuarios a las respuestas oficiales evitando confusiones. Sabríamos dónde acudir para saber si el problema que tenemos está reconocido y en qué situación se encuentra. Etcétera.



    Es solo una propuesta, un medio, pero lo que importa es el fondo. El fondo necesita un cambio sea cual sea el medio que se elija.



    Un saludo.

    ¡Hola!

    Agradecemos la sugerencia, pasare la información a nuestro departamento de soporte para tomar en cuenta tan buena idea que ayudara mucho a nuestros usuarios.
  • alberto_Malagaalberto_Malaga Publicaciones: 26FreedomPop Newbie
    Diplomáticos no se puede decir que no sean, eh? Por poner una nota de humor...
  • migueltrumigueltru Publicaciones: 19FreedomPop Newbie
    Ahora sólo falta que sean resolutivos.
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