Dudas con Plan Gratuito sin recarga automática

Francisco87Francisco87 Publicaciones: 2FreedomPop Newbie
Buenos días,

Tengo dudas con respecto al plan gratuito y a unos comentarios que hay en el portal de soporte, concretamente en la sección de si "puedo exceeder mi límite de datos". (https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/2940)

El caso es que en esa página de soporte dice lo siguiente:
Tenga en cuenta que los informes de uso de datos puede demorarse hasta tres horas. Las tasas por exceso de uso todavía se pueden aplicar a la forma de pago en caso de superarse durante este período. Nuestro sistema suspende la actividad si se encuentran dentro de 20 MB de su capacidad de datos mensual y si su cuenta tiene un saldo acreedor de menos de 2€.
No me está quedando claro esta parte.

Suponiendo que yo estoy utilizando el plan gratuito (200Mb) y que no tengo la recarga automática de saldo, se supone que al llegar a 180Mb utilizados (y sin saldo) se suspende mi actividad. ¿Correcto?

En otras palabras, en mi cuenta no aparecen los datos que he consumido hasta que pasan 3 horas desde que he "consumido" esos datos, ¿cierto?

Sin embargo, y es lo que me causa dudas, si el informe de uso de datos se demora 3 horas (tal y como dice ahí), ¿qué pasa si sobrepaso el consumo de datos y nadie me lo ha notificado o mi servicio no se ha suspendido?
Es decir, si el servicio no se me suspende porque no han pasado esas 3 horas, ¿qué pasa con esos Mb consumidos y que sobrepasa lo que dice mi plan? ¿Se cobran, incluyendo si la recarga automática no está activada?

Gracias. Espero que esto sirva para clarificar dudas que tengo yo y que otros pueden tener también.

Comentarios

  • HammerHammer Publicaciones: 399FreedomPop Newbie ✭✭✭
    Si llegas a consumir 180 mb no se suspende la cuenta, lo que ocurriría es que se te hace una recarga de 5€ para cargarte los datos consumidos en el tiempo que tarda en actualizarse el sistema (hasta 3 horas).
    Si te pasas de consumo y tienes la recarga desactivada, se te cobrará el consumo en tu tarjeta de crédito.
    Teléfono del servicio de atención al cliente : 900.947.689
    Correo electrónico: [email protected]
    Twitter: http://www.twitter.com/FreedomPopES
  • Francisco87Francisco87 Publicaciones: 2FreedomPop Newbie
    Entonces... si consumo los Mb y tengo la recarga activada, me cobran.
    Y si consumo los Mb pero no tengo la recarga activada, también me cobran.

    Entonces, ¿qué es esto del servicio que se suspende y demás temas que se comentan en el foro y en el soporte?

    ¿Y por qué en ambos casos se acaba cobrando al usuario?
  • [Deleted User][Deleted User] Publicaciones: 0 admin

    Entonces... si consumo los Mb y tengo la recarga activada, me cobran.
    Y si consumo los Mb pero no tengo la recarga activada, también me cobran.

    Entonces, ¿qué es esto del servicio que se suspende y demás temas que se comentan en el foro y en el soporte?

    ¿Y por qué en ambos casos se acaba cobrando al usuario?

    Entonces... si consumo los Mb y tengo la recarga activada, me cobran.
    Y si consumo los Mb pero no tengo la recarga activada, también me cobran.

    Entonces, ¿qué es esto del servicio que se suspende y demás temas que se comentan en el foro y en el soporte?

    ¿Y por qué en ambos casos se acaba cobrando al usuario?

    Tenga en cuenta que los informes de uso de datos puede demorarse hasta tres horas. Las tasas por exceso de uso todavía se pueden aplicar a la forma de pago en caso de superarse durante este período.

    Puede optar por agregar a su cuenta la opción Alerta de utilización 1.99€ o bien
    puede seleccionar también en los ajustes de teléfono para suspender su uso de datos a una cierta capacidad.
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