Mala medición de datos e imposibilidad de llamar o enviar sms

Cristian Casablanca GarciaCristian Casablanca Garcia FreedomPop Newbie Publicaciones: 2
Buenas,

acabo de empezar a utilizar el servicio despues del cambio a 4G, y he realizado una prueba de uso de datos para ver la calidad del nuevo SIM. Utilicé 305 mb, todo en el mismo dia (y en la misma hora). Pues bien, al cabo de 24h me encuentro con que el contador de datos en vuestra web indica más de 600, algo que no es posible. Anexo la info del movil en dos imagenes.
Adicionalmente, no veo relación del consumo de datos con el de llamadas o sms, porque al pasarme de datos tampoco puedo llamar ni enviarlos.
Agradecería una justificación del uso de datos que indicais, ya que es totalmente falso, y una explicacion de porqué no tener datos implica no poder llamar o mensajear.





Saludos.

Comentarios

  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 3,555 admin

    Buenas,

    acabo de empezar a utilizar el servicio despues del cambio a 4G, y he realizado una prueba de uso de datos para ver la calidad del nuevo SIM. Utilicé 305 mb, todo en el mismo dia (y en la misma hora). Pues bien, al cabo de 24h me encuentro con que el contador de datos en vuestra web indica más de 600, algo que no es posible. Anexo la info del movil en dos imagenes.
    Adicionalmente, no veo relación del consumo de datos con el de llamadas o sms, porque al pasarme de datos tampoco puedo llamar ni enviarlos.
    Agradecería una justificación del uso de datos que indicais, ya que es totalmente falso, y una explicacion de porqué no tener datos implica no poder llamar o mensajear.





    Saludos.


    Hola Cristian, nos disculpamos por la demora en responder por este medio. De acuerdo a nuestros registros vemos que ya ha sido atendido por otro de nuestros representantes. Si existe algo más en lo que no haya recibido atención aún siéntase en libertad de escribirnos nuevamente, esperamos que tenga un excelente día.
Este hilo ha sido cerrado.