Cuando llamo indica que no hay saldo, pero en la web tengo la cuenta con 5 euros

AndromedaAndromeda Publicaciones: 52FreedomPop Newbie
Buenos días:

Cuando llamo por teléfono, sale una locución indicando que no hay saldo, pero no es cierto ya que en la web tengo una recarga de cinco euros en la cuenta.

Abrí un ticket con soporte por la web, respuesta típica de que quite y vuelva a poner la SIM, sin ninguna solución.

Llamé al número de soporte, pero me hicieron hacer lo mismo, sin ningún resultado, me dijeron que iban a reconfigurar la tarjeta, que apagase el teléfono y que probara de nuevo en dos horas. Pero creo que fue para quitarme de encima, sigo con el mismo problema.


Un Saludo.

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