Portabilidad

OSCAR FERNANDEZ JEREZOSCAR FERNANDEZ JEREZ FreedomPop Newbie Publicaciones: 2
Buenas, el día 21 de noviembre solicité una tarjeta SIM para realizar la portabilidad de otra compañía a Freedompop, tras recibirla y actualizar los datos recibí un correo en el que me decían que la solicitud de portabilidad había sido enviada. Pasado el tiempo establecido para ello el número portado fue activado y actualmente está funcionando pero la información sobre el mismo no aparece por ningún lado. El número que tenía antes de portar sigue apareciendo en la página web mientras que el número portado no. Desde que la portabilidad se hizo efectiva ha pasado más de una semana y me gustaría saber si alguien más está en esta situación y si es normal que tarden tanto tiempo en actualizar la información en la página web. Un saludo a todos.

Comentarios

  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 3,555 admin

    Buenas, el día 21 de noviembre solicité una tarjeta SIM para realizar la portabilidad de otra compañía a Freedompop, tras recibirla y actualizar los datos recibí un correo en el que me decían que la solicitud de portabilidad había sido enviada. Pasado el tiempo establecido para ello el número portado fue activado y actualmente está funcionando pero la información sobre el mismo no aparece por ningún lado. El número que tenía antes de portar sigue apareciendo en la página web mientras que el número portado no. Desde que la portabilidad se hizo efectiva ha pasado más de una semana y me gustaría saber si alguien más está en esta situación y si es normal que tarden tanto tiempo en actualizar la información en la página web. Un saludo a todos.

    Hola Oscar, lamentamos los inconvenientes que esto le haya ocasionado. Estamos experimentando problemas en la actualización de datos para procesos de portabilidad tal como el suyo y por esta razón su numero portado no aparece listado en su cuenta aún. Hemos escalado esta situación y le agradecemos de antemano su paciencia, esperamos esto sea resuelto a la brevedad de lo posible.
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