Sim no recibida, esperando desde 29/11/2017

Santiago HurtadoSantiago Hurtado Publicaciones: 5FreedomPop Newbie
Hola.
Llevo esperando desde el 29/11/2017 a que llegue la tarjeta sim que me costó 2.99€, el estado del pedido es entregado al transportista hace mas de mes y medio, al cumplir el mes de periodo de prueba "que no he disfrutado" y como me cobraríais 15€ para evitar el cobro pase la sim a contrato básico. Ahora para pasar a básico es obligatorio tener 5€ de saldo, así hice la carga el 26/12/2017.
total que de esta sim habéis cobrado 7.99€ y aún no la he recibido.
Soluciones?

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