pedida nueva tarjeta sim para portabilidad y no recibida

Hola, el pedido se hizo en DICIEMBRE y no he recibido nada, va a pasar el primer mes de prueba y no he podido usarla. La quería para hacer la portabilidad de una Linea desde ORANGE, pero creo voy a tener cancelar todo. HE PUESTO MENSAJES y no contesta nadie.
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