Cierran mi hilo y no hacen nada...Genial!

Oscar Machi PerezOscar Machi Perez FreedomPop Newbie Publicaciones: 3
Hola, les pego de nuevo el mensaje que les escribí por varios medios, ya que no me contestan y no me solucionan nada. Sigo a la espera de que "atención al cliente" se ponga en contacto conmigo, tambien me gustaría que me dijeran cual es el número del la misma que se supone que existe para poder reclamar.

Mi último post fue el siguiente:

Esto es increíble, llevo más de DOS MESES, sí, MAS DE DOS MESES (En una semana ya serán TRES MESES) sin servicio en dos líneas que compré de Freedompop. Todo comenzó un fatídico día en el que me consumí todos los datos, como esta compañía no hace igual que el resto de sus competidoras, que te bajan la velocidad al mínimo cuando agotas los megabites contratados, sino que te cortan el servicio hasta que recargues (Pero te cortan todo, llamadas, SMS y datos) pues procedí a cargar dinero en los dos números y desactivé las recargas automáticas para tener control de cuando recargar o no.
Inmediatamente, me retiraron dinero de las dos líneas sin aclarar en concepto de qué y me dejaron de funcionar los dos teléfonos, a pesar de que entrando en mi cuenta, no he consumido ni minutos, ni datos ni SMS, cuando trato de llamar, una locución automática dice: “No puede llamar porque no tiene saldo....” o simplemente no se oye nada, y además se mofan diciendo “llame al número de atención al cliente...” Pero no te dicen que número es.

Sólo conseguí que me hicieran un poco de caso a través de los foros, donde amables personas me hacían reiniciar el teléfono una y otra vez sin ningún resultado. Lo último que me escribieron era que “Elevaban mi caso...” no sé a donde, porque no me han vuelto a escribir y mis líneas SIGUEN SIN FUNCIONAR.

Les vuelvo a escribir a ver que me dicen, pero ya directamente voy a empezar a denunciar en la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES, en FACUA, la OCU, y por supuesto en todos los foros y páginas donde pueda dar publicidad a lo que yo considero una estafa o engaño por parte de esta compañía, a lo mejor con una buena multa se arreglan mis líneas.

Saludos cordiales.

Óscar Machi

P.D. Mis números de Freedompop son 693912419 y 693913269

Vds. Contestaron que cerraban este hilo porque tenían que recopilar datos de mi cuenta... Pero a mi no me preguntan nada ni se ponen en contacto conmigo. Creo que son la empresa de telefonía que opera en España que más reclamaciones tiene en su corto tiempo de vida, espero que puedan arreglar eso...

Comentarios

  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 2,170 admin

    Hola, les pego de nuevo el mensaje que les escribí por varios medios, ya que no me contestan y no me solucionan nada. Sigo a la espera de que "atención al cliente" se ponga en contacto conmigo, tambien me gustaría que me dijeran cual es el número del la misma que se supone que existe para poder reclamar.

    Mi último post fue el siguiente:

    Esto es increíble, llevo más de DOS MESES, sí, MAS DE DOS MESES (En una semana ya serán TRES MESES) sin servicio en dos líneas que compré de Freedompop. Todo comenzó un fatídico día en el que me consumí todos los datos, como esta compañía no hace igual que el resto de sus competidoras, que te bajan la velocidad al mínimo cuando agotas los megabites contratados, sino que te cortan el servicio hasta que recargues (Pero te cortan todo, llamadas, SMS y datos) pues procedí a cargar dinero en los dos números y desactivé las recargas automáticas para tener control de cuando recargar o no.
    Inmediatamente, me retiraron dinero de las dos líneas sin aclarar en concepto de qué y me dejaron de funcionar los dos teléfonos, a pesar de que entrando en mi cuenta, no he consumido ni minutos, ni datos ni SMS, cuando trato de llamar, una locución automática dice: “No puede llamar porque no tiene saldo....” o simplemente no se oye nada, y además se mofan diciendo “llame al número de atención al cliente...” Pero no te dicen que número es.

    Sólo conseguí que me hicieran un poco de caso a través de los foros, donde amables personas me hacían reiniciar el teléfono una y otra vez sin ningún resultado. Lo último que me escribieron era que “Elevaban mi caso...” no sé a donde, porque no me han vuelto a escribir y mis líneas SIGUEN SIN FUNCIONAR.

    Les vuelvo a escribir a ver que me dicen, pero ya directamente voy a empezar a denunciar en la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES, en FACUA, la OCU, y por supuesto en todos los foros y páginas donde pueda dar publicidad a lo que yo considero una estafa o engaño por parte de esta compañía, a lo mejor con una buena multa se arreglan mis líneas.

    Saludos cordiales.

    Óscar Machi

    P.D. Mis números de Freedompop son 693912419 y 693913269

    Vds. Contestaron que cerraban este hilo porque tenían que recopilar datos de mi cuenta... Pero a mi no me preguntan nada ni se ponen en contacto conmigo. Creo que son la empresa de telefonía que opera en España que más reclamaciones tiene en su corto tiempo de vida, espero que puedan arreglar eso...

    Hola Óscar, desde su publicación anterior el 12 de febrero hemos abierto un mensaje privado en relación a su caso debido a que necesitamos recolectar información personal de su cuenta FreedomPop. Por favor revise su buzón de entrada en este foro para continuar la asistencia.
Este hilo ha sido cerrado.