No recibo llamadas ni SMS

EzequielEzequiel FreedomPop Newbie Publicaciones: 4
Hoy mismo he recibido mi tarjeta SIM, 4G LTE. Según figura en mi pagina personal ya está activada, realiza llamadas y envía SMS pero al revés no. Cuando me llaman sale la locución de "el número marcado no existe" y en mi linea no aparece ningún tipo de notificación.

Gracias

Comentarios

  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 3,555 admin
    Ezequiel dijo:

    Hoy mismo he recibido mi tarjeta SIM, 4G LTE. Según figura en mi pagina personal ya está activada, realiza llamadas y envía SMS pero al revés no. Cuando me llaman sale la locución de "el número marcado no existe" y en mi linea no aparece ningún tipo de notificación.

    Gracias

    Para poder utilizar nuestra tarjeta SIM asegúrese que su dispositivo móvil sea compatible, es requerido que su teléfono inteligente sea GSM liberado con el sistema operativo requerido: Android 4.1+ ó iOS 8.2+

    Hemos sincronizado y actualizado la información en su cuenta para que pueda hacer uso efectivo de sus datos, llamadas y textos. Por favor siga los siguientes pasos para poder utilizar su tarjeta SIM:
    - Eliminar la configuración APN en su móvil.
    - Desinstalar todas las aplicaciones de Freedompop que tenga en su móvil (de ser el caso).
    - Borrar el historial de cache en su móvil.
    - Apagar el móvil y sacar la tarjeta SIM por 2 minutos, insertar la tarjeta SIM en la ranura 1 del teléfono y reiniciarlo.

    Para configurar su aplicación, si tiene un teléfono dual, favor deje únicamente la tarjeta SIM de FreedomPop e intente lo siguiente:
    - Descargar la aplicación desde Google Playstore o el app store si está utilizando IOS.

    iOS enlace: https://itunes.apple.com/us/app/freedompop-free-voice-text/id835399970?mt=8
    Android enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.freedompop.phone&hl=en
    Recuerde que nuestra aplicación ya no es necesaria para realizar llamadas desde su móvil, sin embargo con la misma se hace la sincronización con su cuenta de FreedomPop por lo que es muy importante DESCARGARLA, asimismo, podrá disfrutar de los beneficios que esta aplicación conlleva tales como confirmar el uso de sus datos, mensajes y llamadas, suscribirse o cancelar servicios adicionales y modificar/cambiar su plan mensual.

    - Realizar la configuración de APN de su dispositivo. Esto asegurará que los datos funcionen.

    Configurar tu Android teléfono (APN): https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/3162/kw/apn

    Configurar tu iPhone teléfono (APN): https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/3247/kw/apn


  • EzequielEzequiel FreedomPop Newbie Publicaciones: 4
    Lo acabao de probar en dos telefonos, en uno con android 4.4.2 y un movil convencional sin android. En ambos tengo el mismo problema, puedo llamar y mandar mensajes, pero no recibo nada
  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 3,555 admin
    Ezequiel dijo:

    Lo acabao de probar en dos telefonos, en uno con android 4.4.2 y un movil convencional sin android. En ambos tengo el mismo problema, puedo llamar y mandar mensajes, pero no recibo nada

    Estaremos abriendo un mensaje privado en relación a su caso debido a que necesitamos recolectar información personal de su cuenta FreedomPop.
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