Servicio Inactivo

klausitoklausito FreedomPop Newbie Publicaciones: 2
Hola buenas noches
Tengo varios números asociados a mi cuenta y unos indican que el servicio está inactivo.
Me gustaría que me clarificaran la situación de los tres números porque tantos cambios no me parecen serios.

Un saludo

Comentarios

  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 3,555 admin
    klausito dijo:

    Hola buenas noches
    Tengo varios números asociados a mi cuenta y unos indican que el servicio está inactivo.
    Me gustaría que me clarificaran la situación de los tres números porque tantos cambios no me parecen serios.


    Un saludo

    Hola, gracias por contactar FreedomPop. Tras revisar su cuenta de correo, vemos que posee 3 líneas activas y las 3 fueron suspendidas debido a que el Plan Gratuito fue reemplazado por el nuevo Plan Esencial, mismo que consiste en 200 minutos de llamadas domésticas mensuales, 200 mensajes de texto salientes y 300 MB de datos mensuales. El costo de este plan es de €2.99 al mes.

    Dicho cambio fue notificado con anterioridad y debido a que no realizó ningún cambio desde su cuenta la misma fue suspendida, en este caso recomendamos optar por suscribirse a una tarifa de pago o dar de baja su línea si no desea continuar haciendo uso de nuestro servicio a manera de evitar cualquier tipo de cobros en el futuro.

    Para el efecto, sírvase de seguir el siguiente enlace que contiene los pasos a seguir para dar de baja su servicio:

    https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/3109/kw/cancelar

    O bien siga los siguientes pasos para Cambiar su Plan:
    https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/2941/kw/cambiarplan



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