Cobro mensual duplicado

Ginés Baño MonerrisGinés Baño Monerris FreedomPop Newbie Publicaciones: 3
Buenas,

Me han cobrado en apenas dos semanas, dos veces el cobro mensual. Debe ser un error ya que además este mes no se ha usado la tarjeta. ¿Podrían solucionarlo?



Gracias.

Comentarios

  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 3,555 admin

    Buenas,

    Me han cobrado en apenas dos semanas, dos veces el cobro mensual. Debe ser un error ya que además este mes no se ha usado la tarjeta. ¿Podrían solucionarlo?



    Gracias.

    Hola Ginés , gracias por contactar FreedomPop. Hemos revisado su cuenta y vemos que se encuentra suscrita al plan Esencial por 2.99 euros al mes y su ciclo de facturación se renueva cada 16 del mes. El 16 de septiembre no pudimos efectuar dicho cobro, por esta razón se siguió intentando dicho cargo en su cuenta hasta que fue colectado el 4 de octubre. El cargo del 16 de octubre se trata nuevamente de la renovación mensual de su suscripción, por ende, no existen cargos duplicados en su cuenta.
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