No puedo llamar ni conectar a internet

Sergio Esteban EstebanSergio Esteban Esteban FreedomPop Newbie Publicaciones: 4
Desde el día 11, no puedo realizar llamadas ni conectarme a internet, teniendo saldo de sobra para ambos. En cambio si puedo recibir llamadas. Necesito una solución, por favor.

Muchas gracias

Comentarios

  • María_MMaría_M FP Flyer Publicaciones: 3,555 admin

    Desde el día 11, no puedo realizar llamadas ni conectarme a internet, teniendo saldo de sobra para ambos. En cambio si puedo recibir llamadas. Necesito una solución, por favor.

    Muchas gracias

    Hola Sergio, gracias por contactar FreedomPop. Tras revisar su cuenta vemos que la misma se encuentra suspendida debido a que el Plan Gratuito fue reemplazado por el nuevo Plan Esencial. Dicho cambio fue notificado con anterioridad y debido a que no realizó ningún cambio desde su cuenta la misma fue suspendida, en este caso recomendamos dar de baja su línea a manera de evitar cualquier tipo de cobros en el futuro. Lamentablemente esta SIM ya no podrá ser reactivada.

    Para el efecto, sírvase de seguir el siguiente enlace que contiene los pasos a seguir para dar de baja su servicio:

    https://es.support.freedompop.com/app/answers/detail/a_id/3109/kw/cancelar

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