Baja y cancelación de cuenta. Devolución importe recibos cobrados indebidamente.

Juribe1965Juribe1965 Publicaciones: 2FreedomPop Newbie
Hola, el día 1 de octubre hice un proceso de portabilidad de mi número de teléfono desde Freedompop a otra compañía. Entendía que no se produciría ningún cargo de Freedompop desde esa fecha, pero acabo de comprobar que me han cobrado 2 meses (octubre y noviembre). Les pido que cancelen inmediatamente el envío de nuevos recibos, que me den de baja inmediatamente en Freedompop, y que me ingresen en la cuenta los recibos que se me han cobrado de manera incorrecta: Octubre (12,99€) y Noviembre (12,99€) de 2018.

Espero su respuesta lo antes posible. .

Comentarios

  • AngiePAngieP Publicaciones: 368FreedomPop Newbie admin

    Hola, el día 1 de octubre hice un proceso de portabilidad de mi número de teléfono desde Freedompop a otra compañía. Entendía que no se produciría ningún cargo de Freedompop desde esa fecha, pero acabo de comprobar que me han cobrado 2 meses (octubre y noviembre). Les pido que cancelen inmediatamente el envío de nuevos recibos, que me den de baja inmediatamente en Freedompop, y que me ingresen en la cuenta los recibos que se me han cobrado de manera incorrecta: Octubre (12,99€) y Noviembre (12,99€) de 2018.

    Espero su respuesta lo antes posible. .

    Hola Juribe1965,

    Gracias por ponerse en contacto con FreedomPop. Le ofrecemos una disculpa por la demora en responder. Nuestros registros indican que fue asistido por uno de nuestros agentes a través del Incidente 181119-001113. El agente previo canceló su cuenta y emitió dos reembolsos por los últimos cargos aplicados.

    Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor no dude en contactarnos nuevamente, será un gusto poder ayudarle.
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