Posible denuncia 15/01/19

Andres_A123456789Andres_A123456789 Publicaciones: 4FreedomPop Newbie
COPIA DE TICKET ABIERTO POR INCIDENCIA

Hola, es la décima vez que me dirijo a ustedes y siempre han dado el asunto como solucionado, así que este es el último mensaje que envio antes de denunciarles.
Vuelvo a explicar el asunto.


La tarjeta está al nombre de ****** ***** *****, el Dni el mismo que figura en su base de datos, el teléfono el mismo que figura en su base de datos.

Me han facilitado los datos de compañía para hacer la portabilidad.

Al darme de alta en otra compañía dicen que el número de teléfono no pertenece al nombre del titular. De hecho nos dicen que no se parece en absoluto, no es un error de 1 o 2 letras o un apellido mal puesto o similar, sino que no es esa persona. Tengo los datos que di a la compañía en su día, tengo las facturas donde figura mi nombre. Las he llevado a 2 compañías diferentes por si era error de una de ellas. Al hacer la portabilidad, pagar los gastos de la sim y esperar 3 días se deniega la potabilidad por ESTA (freedompop) empresa.
ES LA DÉCIMA VEZ QUE HAGO LA MISMA PETICIÓN.
Quedan 6 días para que pasen la factura y llevo más de 20 queriendo hacer la portabilidad a otra compañía y según todos los indicios ustedes no quieren hacer la portabilidad ya que siempre que abro una incidencia la dan por solucionada, con lo cual están incurriendo en un delito. Por lo tanto, les doy de plazo hasta el martes 15 de Enero de 2019 para solucionar el problema, indicar de quien es el titular, cambiar el titular y dejarlo todo en orden para hacer el cambio.

Un saludo

Comentarios

  • AngiePAngieP Publicaciones: 518FreedomPop Newbie admin

    COPIA DE TICKET ABIERTO POR INCIDENCIA

    Hola, es la décima vez que me dirijo a ustedes y siempre han dado el asunto como solucionado, así que este es el último mensaje que envio antes de denunciarles.
    Vuelvo a explicar el asunto.


    La tarjeta está al nombre de ****** ***** *****, el Dni el mismo que figura en su base de datos, el teléfono el mismo que figura en su base de datos.

    Me han facilitado los datos de compañía para hacer la portabilidad.

    Al darme de alta en otra compañía dicen que el número de teléfono no pertenece al nombre del titular. De hecho nos dicen que no se parece en absoluto, no es un error de 1 o 2 letras o un apellido mal puesto o similar, sino que no es esa persona. Tengo los datos que di a la compañía en su día, tengo las facturas donde figura mi nombre. Las he llevado a 2 compañías diferentes por si era error de una de ellas. Al hacer la portabilidad, pagar los gastos de la sim y esperar 3 días se deniega la potabilidad por ESTA (freedompop) empresa.
    ES LA DÉCIMA VEZ QUE HAGO LA MISMA PETICIÓN.
    Quedan 6 días para que pasen la factura y llevo más de 20 queriendo hacer la portabilidad a otra compañía y según todos los indicios ustedes no quieren hacer la portabilidad ya que siempre que abro una incidencia la dan por solucionada, con lo cual están incurriendo en un delito. Por lo tanto, les doy de plazo hasta el martes 15 de Enero de 2019 para solucionar el problema, indicar de quien es el titular, cambiar el titular y dejarlo todo en orden para hacer el cambio.

    Un saludo

    Hola Andres_A123456789,

    Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes y por la demora en proporcionarle con una resolución a su caso. Continuaremos dándole seguimiento a través del mensaje privado que hemos abierto con respeto a su caso, ya que es necesario solicitar y proporcionar información privada de su cuenta.

    De antemano, agradecemos su paciencia.
Este hilo ha sido cerrado.